> Délai de livraison

Votre commande sera expédiée après réception de votre règlement, CB, chèque ou virement bancaire. * Les délais annoncés sont indicatifs, ils ne prennent pas en compte les éventuelles ruptures de stock et défaillances soit d'un fournisseur soit d'un livreur (La Poste -Transporteur).

> Livraison

Les articles en stock vous serons expédiés par notre service, ceux en stock chez nos fournisseurs et ou fabriqués sur commande vous seront expédiés directement par le fabricant. Si votre commande est mixte, vous recevrez plusieurs colis.

* Vérifiez l'état du colis lors de la livraison externe et interne avant d'en prendre livraison devant le transporteur.

* Vous avez un droit légal de vérification devant le transporteur de 15 minutes, aucune réclamation ne sera possible sans avoir suivi cette procédure.

> Frais de port

Participation aux frais de port pour la France métropolitaine (* Hors Corse) sont de 7,52 € HT par colis, prix forfaitaire . Pour toute commande à livrer dans les DOM -TOM et à l’étranger les frais de livraison seront calculés en fonction du poids, poids volumétriques et lieu de destination, nous consulter.

* Attention il vous sera demandé des frais de transport supplémentaires pour les produits suivants :

Tableaux lumineux, frais de transport supplémentaire : 11 € ttc par article.

Miroirs Forestier, frais de transport supplémentaire : 39 € ttc par article.

Mobilier Minimal Béton, frais de transport supplémentaire : 125 € ttc par article..

Mobilier extérieur Hémisphère éditions, frais de transport supplémentaire : 54 € ttc par article.

Mobilier extérieur Art'Mely, frais de transport supplémentaire : 25 € ttc par article.

Mobilier extérieur Amazonas, frais de transport supplémentaire : 17 € ttc par article.

Mobilier Jetnet Design, frais de transport supplémentaire : 30 € ttc par article.

Sapin de Noël à partir de 3 mètres de haut, frais de transport supplémentaire : 350 € ttc par article.

> Transporteur

En fonction de votre commande et des articles qui la compose, vous êtes livré par la Poste en Colissimo suivi ou par transporteur.

Si vous souhaitez choisir votre transporteur les frais de livraison sont à votre charge.

* La livraison des gros colis s’entend colis déchargés du camion (hayon). Aucune autre manutention n’est incluse.

> Emballage et assurance

Vos achats sont emballés avec le plus grand soin à l'aide de matériaux de protection. L'attention portée au conditionnement vous assure une livraison dans les meilleures conditions. * Les produits expédiés ne sont pas assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vérifier l'intégrité de votre commande externe et interne et de tous les articles qui la compose à réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant. Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute sur l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. * Nous dégageons toute responsabilité sur d'éventuels remboursement ou échange de produit si cette procédure n'était pas respectée. La recevabilité des réclamations est limitée aux 3 jours suivant la réception (Art. 105 du code du commerce). Notifiez vos réserves au voiturier dans ce délai par pli recommandé.

* Le renvoi des articles pour un échange, avoir ou le renvoi des articles en SAV les frais de livraison sont à la charge du client.

* Les frais de retour sont à la charge du client.

* Nous refusons catégoriquement le renvoi d'un colis effectué par la poste.

* Retour colis : Le colis doit être envoyé par un transporteur spécialisé tels que : GLS, UPS, TNT, France express, Sernam etc... et non par la poste.

> En cas d'absence

Dans le cadre d'une livraison par Colissimo suivi, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage. Si vous ne retirez pas votre colis dans le délai imparti, une ré-expédition sera organisée à vos frais. Dans le cas d'une livraison par transporteur, celui-ci prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous afin de vous remettre votre colis.

* Toutes les questions relatives au SAV sont à faire par mail uniquement : artsetplaisirs@hotmail.fr